Back
28-07-Garessus
Journal article

Reconnaître et dépasser les tensions dans un contexte d’évaluation de la qualité : une étape vers une culture de l’amélioration continue

  • 2023
Published in:
  • Formation et pratiques d'enseignement en questions. - 2023, no. 28, p. 81-95
évaluation
qualité
communication
amélioration continue
enseignement tertiaire
French Cet article aborde certaines tensions qu'un outil d’évaluation de la qualité de la formation peut faire émerger chez une partie du personnel académique et il propose des pistes d'actions à entreprendre par l’équipe de conduite pour dépasser des blocages. Par une démarche exploratoire sous forme de recherche action, les auteur·e·s cherchent à questionner les étapes qui conduisent à la communication des résultats de l'évaluation et, plus spécifiquement, à mettre à l’épreuve un processus de prise en compte des réactions de résistance manifestées par une partie des enseignant·e·s. Concrètement, après deux années de mise en oeuvre d'un outil d’évaluation de la qualité de la formation dans une haute école pédagogique en Suisse, la communication des résultats a l'ensemble des enseignant·e·s a suscité des réactions critiques, essentiellement en lien avec un domaine où les perceptions des étudiants étaient moins positives. Si ce phénomène n'est pas nouveau, la manière de le traiter et d'accompagner les professionnel·le·s concerné·e·s est nettement moins documentée. La présente contribution aborde cette problématique et montre qu'en cherchant a comprendre ce qui se passe chez les enseignant·e·s dans ce moment critique qu'est la communication de résultats sur !'évaluation d'une dimension de leur activité, il est possible, en suivant une approche prudente et participative, de leur permettre de dépasser les tensions pour s'engager dans une démarche collective d’amélioration continue.
Language
  • French
Classification
Education, teaching
License
CC BY-NC-SA
Open access status
diamond
Persistent URL
https://roar.hep-bejune.ch/hepbejune/documents/327559
Statistics
Document views: 33 File downloads:
  • 28-07-Garessus.pdf: 100